本文转自：忻州日报【RVG-058】お姉ちゃんのリアル性教育BEST vol.2

旅客满足即是景区服务圭臬

——宁武芦芽山景区一线见闻之二

旅客满足即是景区服务圭臬

——宁武芦芽山景区一线见闻之二

本报记者 白雪萍 薛璐瑶【RVG-058】お姉ちゃんのリアル性教育BEST vol.2

三伏炎热，洞外云杉叠翠、绿草如茵，洞内却是冷气逼东说念主、冰雕玉砌。入得万年冰洞，恍若参预一个斑斓的童话世界。“先生您好，冰洞内部温度较低，您可披件外衣，谨防着凉。”在冰洞景点，办当事人说念主员温馨教导着身边的旅客。这种随地可见的文雅小细节，成为景区一齐说念风景线。

被誉为“中原第一冰洞”的宁武芦芽山万年冰洞造成于更生代第四纪冰川期，距今已有300多万年历史，它是世界迄今发现的最大冰洞，亦然世界上迄今遥远冻土层之外发现的零碎大冰洞，2005年被正经列入国度地质公园。万年冰洞国度地质公园以万年冰洞为中心，洞内四周到是冰，由冰造成的冰柱、冰帘、冰瀑、冰花、冰床、冰笋等，不禁让东说念主赞赏大当然的鬼斧神工。

“这么一个晶莹彻亮的冰雪世界，值得被更多东说念主看到。公司通过培训、激励机制等本领，让职工们显豁我方的包袱和职责，激勉他们的办事关心，让他们感受到我方的价值和紧迫性。独一每个东说念主王人把景区作为我方的家，把旅客作为我方的来宾时，才会信得过悉心去作念好本职办事，酒色网材干打造出令东说念主向往的绮丽景区。”宁武芦芽山旅游发展有限包袱公司副司理白俊峰对记者说。

功以才成，业由才广。东说念主才是股东旅游业高质料发展的第一资源，文旅东说念主才的质料与水平决定着文旅产业的荣枯和成败。高质料的文旅产业发展呼叫高水平的文旅东说念主才队伍，加强翻新式、欺诈型、本领型、经管型旅游东说念主才培养，是股东文旅产业高质料发展的关节所在。

濒临新条款、新场所、新圭臬，2023年8月，景区面向社会公开招聘100多名职工，并与山西旅游工作学院联结，从职工岗亭培训脱手，加强旅游专科常识、本领和素质栽植，进一步提高经管东说念主员的工作教养和职工的服务坚贞。本年6月，景区再次面向社会公开招聘职工79名，其中酒伙计工42东说念主、景区职工37东说念主，旨在引进高素质东说念主才，提高服务质料。

“咱们是两天前来的宁武，昨天去了马仑草原，诚然天公不作好意思，飘着小雨，关联词通盘草原潸潸缭绕，有种别样的好意思。今天一大早来到冰洞，因为北京这两天非常热，就念念来这儿避避暑。这里空气新鲜，让东说念主嗅觉很满足。景区的办当事人说念主员也很正经负责，锤真金不怕火得很精细，咱们非常满足。”来自北京的张女士说。

在从冰洞下来的路上，红色塑胶步说念佛雨水冲刷后格外干净。随行的办当事人说念主员小张经常弯腰捡拾旅客巧合遗落的纸屑等垃圾，一切显得非常当然。“景区即是咱们的家，必须顾惜它。”小张嘿嘿笑着说。“包括我在内，通盘办当事人说念主员看到纸屑、饮料瓶等垃圾王人会主动捡拾的。我世俗对职工说，要把景区作为我方的家相似去顾惜，给旅客留住好印象。”宁武芦芽山旅游发展有限包袱公司董事长兼总司理王利峰告诉记者。

算帐垃圾、重视先容景区的特质景点、主动为旅客指导场所、匡助旅客守护衣物，为老东说念主、儿童、残疾东说念主等提供特等的服务……本年以来，宁武芦芽山旅游发展有限包袱公司共有100多例职工捡拾到旅客物品并实时归还的好东说念主功德。民众纷繁用谨守与死力、浅笑与汗水，回答旅客对芦芽山景区的嗜好，营造文雅、安全、调和的旅游环境。

盛夏时节，芦芽山景区呈现出一片“四野草色青”的壮好意思花样。与夏令温度相似攀升的【RVG-058】お姉ちゃんのリアル性教育BEST vol.2，还有景区股东高质料发展的信心。宁武芦芽山旅游发展有限包袱公司联系负责东说念主示意，公司将紧合手文旅产业发展的“流量密码”，与东说念主才同业，为景区增光添彩，让芦芽山文旅柬帖愈发闪亮。